COMO ABRIR UM TICKET DE ATENDIMENTO ONLINE

 

1º Passo: Acessar o site sigmasoftware.com.br

2º Passo: Clicar no item “SUPORTE” no menu principal

3º Passo: Clicar na imagem “ABRIR CHAMADO TICKET”

Abrir Chamado

 

 

4º Passo: Será aberta uma tela solicitando os dados de login conforme imagem abaixo. Você deve colocar o e-mail e senha de acesso ao sistema MySuite enviado pela SIGMA. Caso não tenha recebido, entre em contato conosco através do telefone (14) 4009-0600 e solicite.

Dados chamado

 

5º Passo: Após efetuar o login, aparecerá a seguinte tela, conforme imagem abaixo. Clique em “Novo Ticket” para criar um chamado de atendimento.

Novo ticket

 

6º Passo: Para criar um chamado de atendimento você deve preencher as informações solicitadas na tela “Inserindo um Novo Ticket” (conforme imagem abaixo), e pronto, agora é só aguardar o contato de um técnico!

 

Inserir ticket


COMO USAR O CHAT ON LINE

 

1º Passo: Acessar o site sigmasoftware.com.br

 

2º Passo: Clicar na imagem “ATENDIMENTO ONLINE” (conforme imagem abaixo):

CHAT ONLINE

 

 

3º Passo: Colocar os dados de login e senha fornecidos pela SIGMA Software e escolher o departamento desejado (no caso de atendimento será o de SUPORTE). Caso não tenha recebido os dados para login, entre em contato conosco através do telefone (14) 4009-0600 e solicite.

Entrar

 

4º Passo: Pronto! Você já está conectado no chat com um de nossos colaboradores, basta tirar suas dúvidas e aproveitar os recursos que nosso sistema oferece!


COMO REALIZAR A ATUALIZAÇÃO DE PREÇOS DE MEDICAMENTOS

1º Passo: Acesse nosso site e clique em “Atualização de preços de medicamentos”  no menu principal.

Atualização de preços de medicamentos - passo 01

2º Passo: Você será redirecionado para uma página com todas as atualizações disponíveis. A Atualização mais recente será a primeira postagem disponível, clique nela para acessa a informação completa.

Atualização de preços de medicamentos - passo 02

3º Passo: Após acessar a postagem, desça até o final para encontrar o link de download. Clique nele para realizar o download do arquivo da atualização de preços.

Atualização de preços de medicamentos - passo 03

4º Passo: Após realizar o download do arquivo, clique nele para executá-lo.

Atualização de preços de medicamentos - passo 04

5º Passo: A caixa de instalação será aberta. Clique em iniciar e siga o passo a passo.

Atualização de preços de medicamentos - passo 05

6º Passo: Após concluir a instalação da atualização vá até o seu sistema Sigma e na guia “Atualizações” selecione “Preços” e então “Reajuste Automático”. Isto abrirá uma nova janela.

Atualização de preços de medicamentos - passo 06

7º Passo: Na janela que se abriu mude o formato de arquivo para “SIGMA” e marque a caixa de seleção se você quiser que os preços também sejam atualizados para baixo. Clique em OK.

Atualização de preços de medicamentos - passo 07

8º Passo: Aparecerá a pergunta “Iniciar atualização de preços?”. Clique em sim para iniciar.

Atualização de preços de medicamentos - passo 08

9º Passo: Caso a atualização não encontre algum produto, aparecerá um quadro avisando sobre isso. Aqui voc~e poderá escolher entre ignorar essa situação, ignorar todos os casos ou ainda incluí-lo manualmente.

Escolha a opção que lhe agrada para situação e a atualização continuará normalmente.

Atualização de preços de medicamentos - passo 09

10º Passo: Aparecerá a mensagem “Atualização realizada com sucesso”, clique em OK e feche a caixa de atualização para encerrar o processo.